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Nos différentes gammes Linencare
Nos gammes ont été pensée pour simplifier votre quotidien, en laverie comme à la maison. Chaque catégorie est facilement identifiable grâce à un code couleur : le bleu pour les lessives, le vert pour les lessives écologiques, le mauve pour les adoucissants et le orange pour les additifs et détachants. Une organisation simple et lisible pour choisir rapidement le bon produit, selon chaque usage et chaque besoin de lavage.
Foire aux questions
J’ai perdu mes identifiants, comment les retrouver ?
Vous n’avez pas besoin de mot de passe pour vous connecter à votre compte. Rendez-vous sur la page de connexion et renseignez l’adresse e-mail associée à votre compte. Un code de connexion vous sera envoyé par e-mail. Saisissez ce code pour accéder à votre espace client.
Comment effectuer un retour et obtenir un remboursement ?
Les retours doivent être effectués dans l’emballage d’origine, accompagnés de la facture. Vous disposez d’un délai de 15 jours maximum après réception pour nous retourner vos articles. Le remboursement est effectué après réception et contrôle du colis.
Que faire en cas de produit endommagé à la livraison ?
En cas de colis endommagé, vous devez refuser le colis directement auprès du transporteur. Il est également important de prendre des photos du colis et du bon de livraison afin de permettre l’ouverture d’une
réclamation et le traitement du dossier.
Comment prendre contact avec le service client ?
Le service client est joignable par téléphone au 02 44 39 03 40, par e-mail produits.laverie@gmail.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site.
Puis-je commander en tant que particulier ?
Oui, Linencare est accessible aux particuliers comme aux professionnels, associations et collectivités.
Est-il possible de modifier une commande ?
Une commande peut être modifiée tant qu’elle n’est pas en cours de préparation, contactez-nous au 02 44 39 03 40. Une fois en traitement, aucune modification
n’est possible
Comment voir l’historique de mes commandes ?
L’historique des commandes est disponible dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
Quels moyens de règlement sont disponibles ?
Plusieurs options sont proposées : carte bancaire, virement bancaire, et conditions spécifiques pour les comptes professionnels selon accord.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de X à X jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.