Politique de remboursement

Politique de retours

 

Délai de rétractation de 14 jours

Conformément à notre politique commerciale, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Ce délai vous permet de prendre connaissance de votre achat et de nous informer de votre souhait de retourner tout ou partie de votre commande.

Conditions de retour

Afin que le retour puisse être accepté, les produits doivent être retournés :

• Dans leur état d'origine ;
• Non utilisés ;
• Non ouverts lorsque cela est applicable ;
• Dans leur emballage d'origine ;
• Accompagnés de tous les accessoires ou documents éventuellement fournis.

Tout produit retourné incomplet, utilisé, détérioré ou rendu impropre à la revente pourra faire l'objet d'un refus ou d'une décote sur le remboursement.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, il vous suffit de contacter notre service client en précisant votre numéro de commande ainsi que le ou les produits concernés.

Après validation de votre demande, les informations nécessaires à l'expédition de votre retour vous seront communiquées.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi jusqu'à la confirmation de bonne réception de votre colis par nos services.

Remboursement

Une fois le retour réceptionné et contrôlé par notre équipe, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte bancaire dépend ensuite des délais de traitement de votre établissement bancaire.

Notre engagement

Parce que la confiance est essentielle lors d'un achat en ligne, nous nous engageons à offrir un service transparent, réactif et à l'écoute de nos clients.

Que ce soit pour une question concernant une livraison, un suivi de commande ou une demande de retour, notre équipe reste disponible pour vous accompagner et vous apporter une réponse rapide.

Nous vous remercions pour votre confiance et mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple, sécurisée et satisfaisante.