Livraison rapide et soignée
Chez Linencare, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d'achat simple, rapide et fiable. Dès la validation de votre commande, nos équipes s'engagent à préparer et expédier vos produits dans les meilleurs délais afin que vous puissiez en profiter le plus rapidement possible.
Expédition sous 24 heures
Toutes les commandes passées sur notre boutique sont préparées avec soin et expédiées sous 24 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité des produits. Notre priorité est de traiter chaque commande rapidement afin de réduire au maximum les délais d'attente.
Une fois votre commande prise en charge par notre service logistique, vous recevez une confirmation d'expédition vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Livraison entre 1 et 4 jours ouvrés
Nous travaillons avec des transporteurs sélectionnés pour leur sérieux et leur fiabilité afin de vous garantir une livraison rapide.
Le délai moyen de livraison est de 2 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande. Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de votre localisation, des périodes de forte activité ou d'éventuelles contraintes indépendantes de notre volonté.
Nous nous efforçons néanmoins de respecter les délais annoncés et de vous tenir informé à chaque étape du processus de livraison.
Réception de votre commande
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l'état général de l'emballage et des produits reçus.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant, il est conseillé d'émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toute question concernant le suivi ou la réception de votre commande.
Politique de retours
Délai de rétractation de 15 jours
Conformément à notre politique commerciale, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Ce délai vous permet de prendre connaissance de votre achat et de nous informer de votre souhait de retourner tout ou partie de votre commande.
Conditions de retour
Afin que le retour puisse être accepté, les produits doivent être retournés :
- Dans leur état d'origine ;
- Non utilisés ;
- Non ouverts lorsque cela est applicable ;
- Dans leur emballage d'origine ;
- Accompagnés de tous les accessoires ou documents éventuellement fournis.
Tout produit retourné incomplet, utilisé, détérioré ou rendu impropre à la revente pourra faire l'objet d'un refus ou d'une décote sur le remboursement.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, il vous suffit de contacter notre service client en précisant votre numéro de commande ainsi que le ou les produits concernés.
Après validation de votre demande, les informations nécessaires à l'expédition de votre retour vous seront communiquées.
Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi jusqu'à la confirmation de bonne réception de votre colis par nos services.
Remboursement
Une fois le retour réceptionné et contrôlé par notre équipe, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte bancaire dépend ensuite des délais de traitement de votre établissement bancaire.
Notre engagement
Parce que la confiance est essentielle lors d'un achat en ligne, nous nous engageons à offrir un service transparent, réactif et à l'écoute de nos clients.
Que ce soit pour une question concernant une livraison, un suivi de commande ou une demande de retour, notre équipe reste disponible pour vous accompagner et vous apporter une réponse rapide.
Nous vous remercions pour votre confiance et mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple, sécurisée et satisfaisante.
